1. Principes fondamentaux
Flix Bag s'engage à respecter les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- • Licéité, loyauté et transparence
- • Limitation des finalités
- • Minimisation des données
- • Exactitude des données
- • Limitation de la conservation
- • Intégrité et confidentialité
- • Responsabilité
2. Données personnelles collectées
2.1 Données des utilisateurs(trices)
- • Identité : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
- • Documents d'identité : Passeport, carte nationale d'identité
- • Données de vol : Billets d'avion, itinéraires
- • Données financières : Moyens de paiement et historique des transactions
- • Données de localisation : Adresses et données de géolocalisation
2.2 Données sensibles
- • Photos d'identité utilisées à des fins de vérification
- • Documents médicaux (ordonnances) pour certains colis spécifiques
- • Données de paiement chiffrées
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
- • Vérifier l'identité des utilisateurs(trices)
- • Mettre en relation les voyageurs(euses) et les envoyeurs(euses)
- • Gérer les transactions et les paiements
- • Assurer le suivi des livraisons et des trajets
- • Fournir le service client et gérer les litiges
- • Respecter les obligations légales et réglementaires
4. Durée de conservation
- • Données du compte : Conservées pendant 3 ans après la dernière activité
- • Données financières : Conservées pendant 10 ans (obligation légale)
- • Données de vol : Conservées pendant 2 ans après le voyage
- • Documents d'identité : Conservés pendant 1 an après la suppression du compte
5. Droits des personnes
Tout(e) utilisateur(trice) dispose des droits suivants :
- • Droit d'accès à ses données personnelles
- • Droit de rectification
- • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- • Droit à la limitation du traitement
- • Droit à la portabilité des données
- • Droit d'opposition
6. Sécurité des données
Flix Bag met en place des mesures de sécurité strictes, notamment :
- • Chiffrement des données sensibles
- • Authentification forte pour les accès administrateurs(trices)
- • Audits de sécurité semestriels
- • Procédure de gestion des violations de données
- • Clauses de confidentialité applicables à l'ensemble des employés(ées)
7. Délégué(e) à la Protection des Données (DPD)
- • Nom :
- • Email : dpo@flixbag.com
Le(La) Délégué(e) à la Protection des Données est responsable du respect du RGPD et assure le lien avec la CNIL.
